Algemene voorwaarden

Algemeen

 

Gelieve deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u een bestelling plaatst op onze website www.little-sky.be.

Door één van onze producten te bestellen, gaat u akkoord met onderstaande bepalingen en voorwaarden.

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte, bestelling, opdracht en overeenkomst (ook overeenkomst op afstand, zoals online verkoop) tussen ‘Little Sky’ en de klant en op alle handelingen ter uitvoering daarvan.

Bij een bestelling via afspraak dient de klant zelf de algemene voorwaarden door te nemen op onze website www.little-sky.be. Bij bestelling gaat de klant automatisch akkoord met deze voorwaarden. ‘Little Sky’ heeft ten alle tijden recht om deze voorwaarden en inhoud van de website te wijzigen.

Noteer dat elke schending van dit akkoord kan resulteren in een beëindiging van onze service aan jou, onder voorbehoud van alle overige rechten die in hoofde van ‘Little Sky’ zouden kunnen ontstaan naar aanleiding van deze schending. ‘Little Sky’ behoudt zich het recht voor om deze overeenkomst te wijzigen.

 

Ondernemingsgegevens

 

• Naam:  Little Sky onder Skyshops VOF
• Adres:   Reebokdreef 8, 2900 Schoten
• BTW nr:  BE 0784.393.171
• Website: www.little-sky.be
• E-mail: hoi@little-sky.be

 

Aanbod & conformiteit

 

1. Het aanbod van ‘Little Sky’ bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het product mogelijk te maken.
2. Alle afbeeldingen, foto’s, tekeningen, gegevens betreffende gewicht, afmeting, kleur, afbeeldingen van etiketten,… op de website van ‘Little Sky’ gelden evenwel slechts bij benadering, zijn indicatief en niet bindend. Kleuren kunnen in bepaalde mate afwijken van de werkelijkheid. Eventuele afwijkingen kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of verbreking van de overeenkomst. De klant kan steeds met specifieke vragen over kleuren, maten, beschikbaarheid,.. contact met ons opnemen.
3. Indien de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Zulke vergissingen of fouten in het aanbod zijn niet bindend. De verkoper is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
4. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
5. De in een aanbod opgenomen producten zijn uitsluitend bestemd voor normaal particulier gebruik.
6. Elk aanbod geldt slechts zolang de voorraad strekt en kan ten alle tijden worden aangepast of ingetrokken.
7. De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product bij de groothandel of fabrikant. In dat geval informeren wij u zo vlug mogelijk om eventueel uw bestelling te annuleren of een ander artikel te kiezen. ‘Little Sky’ kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die zou voortkomen uit het niet voorradig zijn van een product.

9. ‘Little Sky’ garandeert dat de conformiteit van zijn aangeboden producten voldoen aan de normale verwachtingen die je ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties van het product, zoals voorzien in de wettelijke consumentengarantie.
10. Wij garanderen je dat onze goederen voldoen aan alle op het ogenblik van je bestelling bestaande wetten.

 

Prijzen

 

Alle vermelde prijzen zijn inclusief belastingen, btw, taksen, exclusief verzendkosten en steeds uitgedrukt in euro. Een overzicht van de levering -en verzendkosten vind je op onze website www.little-sky.be. Deze prijzen kunnen ten alle tijden aangepast worden.

‘Little Sky’ behoudt zich het recht voor om bestellingen aan te passen aan de juiste toepasselijke prijs of eenzijdig te annuleren wanneer blijkt dat de prijsaanduidingen en/of de productomschrijvingen van (een) product(en) en eventuele gecombineerde opties op de website ingevolge een technische of menselijke tekortkoming foutief aangeduid zouden zijn.

Aanbiedingen zijn enkel geldig op de dag wanneer ze op onze website worden aangeboden en voor de vermelde periode. ‘Little Sky’ kan niet aansprakelijk gesteld worden voor fouten die in de aanbiedingen voorkomen

 

Aankoop

 

Om een bestelling te kunnen plaatsen of een aankoop te doen, moet de klant minstens 18 jaar oud zijn. Indien je jonger bent dan 18 jaar, dient een van je ouders of een voogd deze overeenkomst af te sluiten. ‘Little Sky’ mag steeds een bestelling weigeren wanneer een klant minderjarig is, het aanbod een kennelijke vergissing of fout werd begaan, het artikel niet meer op voorraad is, er geen betaling werd ontvangen of wanneer er sprake is van overmacht, kwade trouw of rechtsmisbruik.

Om een account aan te maken bij ‘Little Sky’, moet je o.a. een geldig, actief e- mailadres opgeven, zodat wij je kunnen bereiken i.v.m. de werking van onze service. Jouw account bij ‘Little Sky’ is geldig voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik en kan niet overgedragen worden. Je bent volledig zelf verantwoordelijk voor de geheimhouding van het wachtwoord. Je moet al het nodige doen om te vermijden dat onbevoegden toegang krijgen tot je account. ‘Little Sky’ kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, direct of indirect, die je zou oplopen ten gevolge van het ongeoorloofd gebruik van je wachtwoord door derden. Elk gebruik van je account door middel van je wachtwoord valt onder jouw verantwoordelijkheid. We raden je dan ook aan om je wachtwoord regelmatig te wijzigen.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en bijgevolg het aanbod aanvaardt. Indien de klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt ‘Little Sky’ via elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

 

Betaling

 

Een aankoop bij ‘Little Sky’ is slechts definitief na ontvangst van de betaling.

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de klant, eigendom van de verkoper ‘Little Sky’.

Voor online aankopen aanvaardt ‘Little Sky’  bancontact/MisterCash, ideal of per overschrijving naar het rekeningnummer BE25 3632 2147 4682.

Voor online aankopen werkt ‘Little Sky’ samen met het beveiligde systeem van Mollie. Als je kiest voor een online betaling wordt de bestelling bij ons bekrachtigd na akkoord van het betaalorganisme. Bij weigering door dit organisme wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt er een annulering waarschuwing gegeven. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.

Jouw betaalgegevens worden nooit aan ‘Little Sky’ doorgegeven, Om een veilige online betaling en de veiligheid van de persoonsgegevens van de klant te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld.

Via Mollie kan je veilig betalen met bancontact/MisterCash of vooraf overmaken via overschrijving naar het rekeningnummer BE25 3632 2147 4682.

De koper dient het nettobedrag te betalen zoals vermeld op de bestelbon en/of factuur. Dit bedrag bevat de verkoopprijs en eventuele verzendkosten. Dit alles inclusief BTW en in euro uitgedrukt.

 

Levering

 

Een levering kan ten vroegste plaatsvinden na ontvangst van de volledige betaling.

Voor het afleveren van onze bestellingen, werken wij samen met Bpost of PostNL.

Als je voor verzending kiest, zorgen wij voor een online Track&Trace service. Bestellingen kunnen ook door ‘Little Sky’ zelf afgeleverd worden.

Na ontvangst van de volledige betaling, worden de bestelde producten geleverd binnen de termijn zoals aangegeven bij de bestelling. De aangegeven leveringstermijnen zijn indicatief.

De producten worden geleverd op het adres dat door de klant tijdens de bestelling is doorgegeven. Foutief doorgegeven adressen zijn de uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.

Tenzij anders vermeld, worden leveringen uitgevoerd door Bpost, PostNL of ‘Little Sky’ zelf en kunnen deze gebeuren aan huis of in een postpunt.

‘Little Sky’ kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-levering, problemen en/of vertragingen in de bezorging door toedoen van de logistieke partner. Vertragingen of niet-levering in de bezorging kunnen in geen geval resulteren in een vorm van compensatie, terugbetaling of annuleren van een bestelling. Indien de koerier bij uw afwezigheid het pakket weer meer meeneemt en op een andere werkdag levert, kan ‘Little Sky’ niet aansprakelijk gesteld worden voor deze latere levering door dergelijke situaties.

Bestellingen die terugkeren bewaren wij nog 3 maanden.

Wij proberen onze producten zo goed mogelijk te verpakken, zodat deze niet beschadigd geraken tijdens het transport. Mocht er zich tot schade voordoen, neem dan binnen de week na ontvangst foto’s van het beschadigde product + verpakking ongeopend, rond om rond en geopend. Mail dit alles naar hoi@little-sky.be. ‘Little Sky’ zal een dossier opstarten bij Bpost of PostNL en een schadevergoeding via deze partij vorderen.

Bestellingen kunnen ook (gratis) opgehaald worden bij ‘Little Sky’ in Schoten.
Via persoonlijk contact laten wij u weten wanneer uw bestelling klaar is om opgehaald te worden.

Indien u koos voor verzending, worden deze afzonderlijk berekend en vermeld op uw bestelbon.

Wat gebeurt er indien het pakketje met je bestelling zoek raakt? Als jouw bestelling niet binnen de 5 weken na de order bevestiging datum arriveert of je krijgt een mailtje van de leverfirma dat jouw pakketje zoek is en ze het niet terug vinden, heb je nog 1 week om ‘Little Sky’ te informeren.

 

 

Herroepingsrecht

 

De klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder motivering en zonder betaling van een boete, de overeenkomst met betrekking tot de aankoop op afstand van een product te herroepen. Dit door een ondubbelzinnige verklaring (bvb. Schriftelijk per post of per mail) over te maken aan ‘Little Sky’, waaruit duidelijk de beslissing tot herroeping van de overeenkomst blijkt. Deze termijn gaat in vanaf de dag van ontvangst van de aankoop door de klant, of vanaf een door de verkoper en klant (of vertegenwoordiger van de klant) afgesproken periode.

Tijdens de bedenkperiode zal de klant de ontvangen producten en de verpakking bewaren als een goede huisvader. Indien de klant gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht dient hij alle producten incl. de originele verpakking terug te bezorgen aan ‘Little Sky’ of aan een persoon die door ‘Little Sky’ gemachtigd is om de producten in ontvangst te nemen. Mogelijke kosten in geval van herroeping zijn beperkt tot de kosten voor de terugzending van de ontvangen producten.

De klant is aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig om de goede werking van het product vast te stellen, hiervoor kan ‘Little Sky’ een schadevergoeding eisen.

Indien de klant reeds betaalde voor de geretourneerde goederen, dan zal het bedrag (exclusief eventueel betaalde verzendkosten) binnen de 30 kalenderdagen na ontvangst van de geretourneerde producten worden terugbetaald.

Volgende artikelen kunnen NIET geretourneerd worden en vervalt hierdoor het herroepingsrecht, bij:

• Producten die op maat, volgens de specificaties van de klant worden gemaakt
• Gepersonaliseerde artikelen
• Producten specifiek voor de consument vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn
• Geleverde producten die snel kunnen bederven of beperkt houdbaar zijn

1. • Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken
   • Producten die na de levering onherroepelijk zijn vermengd met andere producten
   • Geleverde producten zoals alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij de sluiting van de verkoopovereenkomst maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt, waarop Little Sky geen invloed heeft
   • Digitale producten zoals bvb. doopsuikeradvies
   • De prijs van de producten of diensten is gebonden aan schommelingen op de financiële markt waarop ‘Little Sky’ geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;

• Boeken, kranten, tijdschriften of magazines
• Planten en voedingswaren

 

Goederen die niet gepersonaliseerd zijn door de klant kunnen dus geretourneerd worden binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst. Verzendkosten vallen ten allen tijde ten kosten van de klant. Hiervoor kan u een verzendlabel aanvragen via hoi@little-sky.be. U zal hierna een betaalverzoek ontvangen, waarna er een verzendlabel zal worden aangemaakt en u wordt toe verzonden per mail. U kan het pakket vervolgens binnen de week, in de originele verpakking en goed en zorgvuldig ingepakt (zoals u het hebt ontvangen) binnenbrengen bij een Bpost of PostNL punt. Na ontvangst en controle bij ons op: beschadiging, scheuren, vuil,… wordt de volledige aankoopprijs van de producten (exclusief eventueel betaalde verzendkosten) terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de bestelling heeft betaald.

 

Kleuren

 

De producten en kleuren kunnen iets afwijken van de foto’s. Dit zowel voor de suikerbonen als alle andere artikelen die u op de webshop of andere kanalen/sociale media van ‘Little Sky’ kan terugvinden. Wij proberen dit alles zo goed getrouw mogelijk weer te geven. Dit heeft te maken met de afwijking van uw computerinstellingen, lichtinval, weersomstandigheden, papiersoort en productie. Stuur een berichtje voor meer info als je twijfelt over de kleur.

Ook kunnen de kleuren van het geboortekaartje en de eventuele extra’s in kleur verschillen. Dit omdat deze niet op dezelfde ondergrond (papiersoort, stickers tov. kaart) gedrukt worden.

Bekijk de (gepersonaliseerde) artikelen en extra`s (zoals geboortekaartje) nooit alleen op een tablet of smartphone. Deze geven de kleuren niet accuraat weer. Eventuele aansprakelijkheid van ‘Little Sky’ blijft beperkt tot fouten in de productie van de kaartjes.
Stuur gerust een berichtje voor meer info of als je twijfelt over de kleur of kom bij ons langs na afspraak.

Wij graveren in natuurlijke materialen zoals bvb. hout,…. Deze materialen hebben hun eigen unieke karakter (kleur, vorm, schakering). Elke gravering zal dus ook anders zijn, gelieve hier rekening mee te houden.

Wanneer de klant een typefout doorstuurt, is ‘Little Sky’ hiervoor niet aansprakelijk.

 

Controle, klachten en garantie

 

1. ‘Little Sky’ garandeert dat de conformiteit van zijn aangeboden producten voldoen aan de normale verwachtingen die je ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties van het product, zoals voorzien in de wettelijke consumentengarantie.
2. De klant verbindt er zich toe om de geleverde goederen bij de levering onmiddellijk in ontvangst te nemen en te onderzoeken of de kwaliteit ervan overeenstemt met hetgeen werd overeengekomen.
3. De klant dient elk gebrek aan overeenstemming binnen een termijn van twee weken na de vaststelling ervan schriftelijk aan ‘Little Sky’ mee te delen. Bij gebreke aan een dergelijke mededeling van het gebrek aan ‘Little Sky’ binnen twee weken na de vaststelling ervan verliest de klant zijn recht om een vordering wegens gebrek aan overeenstemming tegen ‘Little Sky’ in te stellen.
4. In het geval van een gebrek aan conformiteit heeft de klant recht op herstel of vervanging van het product binnen een redelijke termijn.
5. De verleende waarborg vervalt in geval van abnormaal gebruik, slecht onderhoud, gebruik in strijd met de voorschriften van de fabrikant, wijziging van goederen door de klant, demontage of reparatie door een niet-gekwalificeerde persoon, beschadiging ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen, natuurrampen, opzet, nalatigheid of een door een onoordeelkundige behandeling.

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar hoi@little-sky.be. Verder is het Belgisch recht van toepassing. De rechtbanken van de woonplaats van de Verkoper zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Verkoper kan zich ook wenden tot het ODR-platform.

Klachten en elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkomingen van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moet binnen de 8 dagen na levering worden gemeld, anders vervalt elke recht.

De wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen.

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van:

• ongelukken of valpartijen
• elk foutief, hardhandig, of incorrect gebruik van het artikel
• het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding
• aanpassingen of wijzigingen aan het artikel
• slecht onderhoud of verwaarlozing

 

 

Aansprakelijkheid

 

1. ‘Little Sky’ is niet aansprakelijk voor typefouten die de klant zelf heeft doorgestuurd.
2. ‘Little Sky’ is niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden, ook niet van aangestelde of werknemers, tenzij in geval van bedrog, opzettelijke fout of zware fout.
3. De eventuele aansprakelijkheid van ‘Little Sky’ is in elk geval beperkt tot de aankoopprijs van het product.
4. ‘Little Sky’ is in geen geval aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade van welke aard ook, zoals, maar niet beperkt tot, winstderving, omzetverlies, inkomstenderving of schade/ vorderingen aan derden.
5. ‘Little Sky’ is niet aansprakelijk voor verlies of schade bij gebruik van een product.
6. ‘Little Sky’ is niet aansprakelijk, zelfs niet als we nalatig zijn geweest of al we op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade -of beide.
7. ‘Little Sky’ is niet aansprakelijk voor eventuele schaden of letsels die vergezeld gaan met of voortvloeien uit uw gebruik van aangekochte producten van ‘Little Sky’, in welke aard ook.

Deze omvatten (maar zijn niet beperkt tot) schaden of letsels veroorzaakt door enig(e):

• Gebruik (of onvermogen tot gebruik) van de website
• Gebruik (of onvermogen tot gebruik) van enige website waartoe u via hyperlink op onze website toegang zoekt
• Gebrek aan prestaties
• Fout
• Weglating
• Onderbreking
• Defect
• Vertraging in werking of transmissie
• Computervirus of verbindingsonderbreking

Houdt er rekening mee dat we niet aansprakelijk zijn voor welke schaden dan ook, met inbegrip van, zonder beperking:

• Schaden bedoeld om iemand rechtstreeks te compenseren voor een verlies of letsel
• Indirecte, speciale, bestraffende of morele schade
• Schaden die redelijkerwijs verwacht worden voort te vloeien uit verlies of letsel (gevolgschaden)
• Andere diverse schaden en uitgaven direct voortvloeiend uit een verlies of letsel (incidentele schaden)

Uitzondering: in bepaalde rechtsgebieden kan het zijn dat de wet ons niet toestaat dat we onze aansprakelijkheid beperken of uitsluiten voor deze ‘incidentele schade’ of ‘gevolgschade’ waardoor het kan zijn dat de bovenstaande beperking niet van toepassing is, en u wellicht inderdaad het recht hebt om deze soorten schaden te vorderen. Maar in ieder geval gaat onze aansprakelijkheid jegens u voor alle verliezen, schaden, letsels en claims van iedere soort (of de schadevergoeding die wordt gevorderd in het kader van een contract zijn, of waarvan beweerd wordt dat ze zijn veroorzaakt door nalatigheid of ander onrechtmatig gedrag of op grond van enige andere wettelijk theorie waaronder ze zijn geclaimd) zal niet groter zijn dan het bedrag dat u betaald heeft voor de aangekochte goederen.

 

Auteursrecht

 

De website, alle drukwerk, ontwerpen, logo’s, foto’s, beelden, teksten, werken en andere bestanddelen van de website zijn eigendom van ‘Little Sky’. Deze mogen nooit (in eender welke vorm, digitaal of gedrukt) nagemaakt, aangepast, verkocht, gepubliceerd,  vermenigvuldigd of verspreid worden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ‘Little Sky’. Bij overtredingen, worden gerechtelijke stappen ondernomen. Alle ontwerpen gemaakt door ‘Little Sky’ blijven eigendom van ‘Little Sky’ en mogen niet door andere als commerciële doeleinden gebruikt worden, op welke wijze dan ook.

 

Korting

 

Korting wordt verrekend op het bedrag excl. BTW. Nadien wordt er 21% of 6% BTW bijgerekend.

• Korting 20%: De korting wordt automatisch verrekend als 17,36% korting in het winkelmandje. 17,36% korting is het resultaat van de omrekening van het toegevoegde BTW- bedrag van 21%. Bijvoorbeeld: € 121,- x (100/121) = € 100 excl BTW. Resultaat: Jouw voordeel is € 21,- of 17,36% korting.
• Deze acties zijn niet cumuleerbaar met andere acties of kortingen.
• Acties zijn niet geldig op reeds geplaatste orders. Nadien kan er geen korting meer verrekend worden. Deze kunnen enkel gebruikt worden voor een volgende bestelling binnen de aangegeven termijn.

 

U kan ons steeds contacteren via mail: hoi@little-sky.be